Điều khoản chung cho việc sử dụng website và trao đổi dịch vụ với Nam Cường Travel. Báo giá, hợp đồng và điều kiện được xác nhận cho từng đặt chỗ là cơ sở xác định dịch vụ cụ thể, trong phạm vi pháp luật cho phép.
1. Nội dung trên website
Hình ảnh và hành trình giới thiệu giúp bạn tham khảo, lựa chọn nhu cầu. Dịch vụ, tình trạng chỗ và giá cuối cùng cần được xác nhận tại thời điểm đặt. Không mặc nhiên hiểu một yêu cầu tư vấn là giao dịch đã hoàn tất.
2. Báo giá và xác nhận dịch vụ
Trước khi thanh toán, vui lòng kiểm tra tên hành khách, ngày đi, hành trình, hạng dịch vụ, số lượng, tổng giá, khoản bao gồm và không bao gồm. Các yêu cầu riêng cần có xác nhận khả năng đáp ứng. Giữ chỗ, xuất vé hoặc xác nhận tour được thực hiện theo điều kiện ghi trong báo giá và thông báo xác nhận.
3. Thanh toán và chứng từ
Thời hạn thanh toán, số tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ được thông báo riêng. Chỉ thanh toán theo thông tin đã kiểm chứng trực tiếp với Nam Cường qua hotline hoặc email chính thức. Cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi yêu cầu dịch vụ và lưu chứng từ để đối chiếu.
4. Thay đổi, hủy và hoàn tiền
Gửi yêu cầu thay đổi hoặc hủy qua kênh liên hệ chính thức càng sớm càng tốt. Khả năng xử lý, chênh lệch giá, phí và khoản được hoàn phụ thuộc dịch vụ đã xác nhận, quy định nhà cung cấp và pháp luật áp dụng. Nam Cường thông báo điều kiện liên quan để khách xem xét trước khi thực hiện; không áp dụng một mức phí chung cho mọi sản phẩm.
Đối với vé máy bay, cần phân biệt thay đổi tự nguyện của khách với thay đổi do hãng. Khoản hoàn và thời gian xử lý sẽ được thông báo theo hồ sơ cụ thể, sau khi đối chiếu với nhà cung cấp.
5. Thông tin hành khách và giấy tờ
Khách cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra giấy tờ và thông báo sớm yêu cầu hỗ trợ. Yêu cầu nhập cảnh, thị thực, vận chuyển và hành lý cần được kiểm tra theo hành trình thực tế. Việc tư vấn hoặc hỗ trợ hồ sơ không thay thế quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
6. Thay đổi trong quá trình cung ứng
Thời tiết, thay đổi lịch vận chuyển và các sự kiện ngoài dự kiến có thể ảnh hưởng hành trình. Khi phát sinh, các bên trao đổi phương án phù hợp dựa trên dịch vụ đã xác nhận, quyền lợi của khách và quy định liên quan. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật quy định cho bên cung cấp dịch vụ.
7. Sử dụng website và nội dung
Không sử dụng website để cung cấp thông tin giả mạo, phát tán nội dung gây hại hoặc xâm phạm quyền của người khác. Việc sử dụng lại nội dung cho mục đích thương mại cần được phép của chủ thể có quyền. Các liên kết bên ngoài có thể chịu điều khoản riêng.
8. Phản hồi và giải quyết vấn đề
Liên hệ 0566.84.1111 hoặc info@namcuongtravel.com, nêu nội dung, mã đặt chỗ và chứng từ liên quan qua email riêng. Các bên ưu tiên đối chiếu và trao đổi thiện chí; khách vẫn có quyền sử dụng các cơ chế giải quyết theo pháp luật.
9. Cập nhật điều khoản
Nội dung có thể được điều chỉnh khi quy trình dịch vụ thay đổi. Những thay đổi trên website không tự động thay thế điều kiện đã được các bên xác nhận cho một giao dịch trước đó.
